Servis informatičke opreme – računala i printeri
Servis u našoj firmi temelji se na brzom odzivu, stručnosti i individualnom pristupu – brinemo da vaša oprema uvijek radi pouzdano i bez zastoja.
Servis računala
Servis printera
Prijava kvara
Serveri i mreže
Servis kuvertirke
HP Renew / Akcija
Pouzdan IT servis i tehnička podrška za vašu opremu
Bez obzira imate li poteškoća s računalom, printerom ili mrežom – naš servis pruža brzu i pouzdanu pomoć.
Nudimo dijagnostiku, popravke i redovito održavanje za sve vrste informatičke opreme, uz stručnu i ljubaznu tehničku podršku.
Vaš uređaj kod nas je u sigurnim rukama.
Suradnju ostvarujemo s privatnim korisnicima i tvrtkama svih veličina, a svaki kvar rješavamo brzo, kvalitetno i bez komplikacija – bilo u našem servisu ili na vašoj lokaciji.
Infodata kao ovlašteni IT partner nudi kompletna rješenja za poslovne i privatne korisnike – pogledajte sve usluge koje pružamo.
Slobodno nam se javite s bilo kojim problemom – tu smo da vam pomognemo. 👉
Servis računala
Pružamo pouzdan servis za stolna i prijenosna računala svih marki – od temeljite dijagnostike do popravaka softverskih i hardverskih kvarova. Rješavamo probleme s operativnim sustavom, sporim radom, virusima i fizičkim oštećenjima. Brzo vraćamo vaše računalo u funkcionalno i sigurno stanje, uz stručnu tehničku podršku i originalne rezervne dijelove.
Koje vrste popravaka računala pružamo?
Koliko traje servis računala?
Podržavamo i starija računala, savjetujući korisnike na najbolji način za njihovo unapređenje. Iako ne možemo jamčiti popravak svih starijih modela, nudimo rješenja za optimizaciju rada i produljenje životnog vijeka uređaja.
Što ako je moje računalo starije?
Servis printera
Naš servis obuhvaća popravke i održavanje svih vrsta printera – laserskih, tintnih i industrijskih pisača. Rješavamo probleme s ispisom, papirnim zaglavljivanjima, greškama u radu i neispravnim komponentama. Ovlašteni smo servis za HP, Lexmark i druge proizvođače te jamčimo brz i pouzdan popravak vašeg uređaja.
Koje vrste problema sa printerima možemo popraviti?
U našoj ponudi su popravci svih vrsta kvarova, uključujući blokade papira, probleme s printanjem, lošu kvalitetu ispisa, promjenu tonera i zamjenu mehaničkih dijelova. Također obavljamo popravke vezane uz povezivanje s računalima i mrežama, te rješavanje softverskih problema.
Koliko traje servis printera?
Za manje kvarove, poput čišćenja ili zamjene tonera, popravak može biti završen isti dan. Složeni problemi, poput zamjene printera dijelova (valjak, glava za printanje), obično zahtijevaju nekoliko dana, ovisno o dostupnosti dijelova.
Je li servis skup?
Cijene servisa ovise o vrsti kvara i potrebnim dijelovima, no uvijek nastojimo ponuditi konkurentne cijene s jasno definiranim troškovima. Naša filozofija je transparentnost i fer cijene za sve vrste usluga.
Prijava kvara
Putem našeg sustava za prijavu kvarova brzo i jednostavno možete prijaviti tehnički problem. Svaka prijava se odmah evidentira i obrađuje, a korisnicima omogućujemo praćenje statusa popravka. Sustav je razvijen kako bi skratio vrijeme reakcije i poboljšao komunikaciju između korisnika i našeg tehničkog tima.
Kako se prijavljuje kvar putem internog sustava?
Korisnik se prijavljuje putem svog korisničkog računa u našem online sustavu. Nakon prijave, jednostavno se ispuni obrazac s opisom problema i, po želji, dodaju fotografije ili drugi detalji. Prijava automatski ulazi u naš servisni red.
Koliko brzo reagiramo nakon prijave kvara?
Nakon što zaprimimo prijavu putem sustava, kvar se odmah evidentira i dodjeljuje tehničaru prema prioritetu. Uobičajeni odgovorni rok za početnu dijagnostiku je unutar 24 sata (radnim danom), a hitni slučajevi se obrađuju prioritetno već istoga dana.
Mogu li dodati dodatne informacije nakon što sam već prijavio kvar?
Da, nakon početne prijave možete nam naknadno dostaviti dodatne detalje o kvaru putem e-maila ili pozivom. Svaka nova informacija pomaže našim tehničarima u bržem i preciznijem rješavanju problema.
Serveri i mreže
Specijalizirani smo za projektiranje, instalaciju i održavanje serverskih i mrežnih sustava za tvrtke svih veličina. Nudimo sigurnu, brzu i skalabilnu mrežnu infrastrukturu, uz implementaciju sigurnosnih rješenja i redoviti backup podataka. Naš tim brine da vaša mreža radi pouzdano – bez zastoja i rizika.
Način postavljanja serverske i mrežne infrastrukture?
Uvijek krećemo od analize stvarnih potreba klijenta – uzimamo u obzir broj korisnika, vrstu posla, sigurnosne zahtjeve i budući rast. Na temelju toga projektiramo sustav koji je skalabilan, siguran i lako održiv.
Radimo li i na održavanju već postojećih sustava?
Da, nudimo usluge održavanja i optimizacije već postojećih serverskih i mrežnih sustava. Bilo da se radi o ažuriranju opreme, sigurnosnim postavkama ili migraciji na novo rješenje – pomažemo vam zadržati stabilnost bez prekida poslovanja.
Mogu li mala poduzeća koristiti ove usluge ili su one samo za veće sustave?
Naša rješenja su skalabilna – što znači da se prilagođavaju svakom klijentu. Radimo s malim uredima jednako predano kao i s velikim poslovnim sustavima. Nema prevelikih ni premalih projekata – bitna je potreba, a mi pružamo rješenje.
Servis kuvertirki
Nudimo servis i održavanje kuvertirki za Pitney Bowes, HEFTER i druge brendove. Bilo da se radi o mehaničkim kvarovima ili potrebom za čišćenjem i podešavanjem, naši tehničari brzo reagiraju i obavljaju servis na lokaciji korisnika ili u našoj radionici. Automatizacijom procesa kuvertiranja štedite vrijeme i povećavate učinkovitost poslovanja.
Koje kuvertirke servisiramo?
Specijalizirani smo za modele renomiranih proizvođača kao što su Pitney Bowes (SI 1050, SI 3350, SI 4350, SI 4000P) i HEFTER (FPI700, FPI2700, FPI4700), a uz pravovremenu dijagnostiku osiguravamo brzi servis i dostupnost rezervnih dijelova.
Da li nudimo servis na lokaciji korisnika?
Da, naš tim dolazi direktno na vašu lokaciju odmah po pozivu, čime smanjujemo vrijeme zastoja u radu i omogućujemo brzu sanaciju problema na licu mjesta.
Kako servis kuvertirke može utjecati na poslovanje?
Ispravno održavana kuvertirka osigurava brzinu, točnost i uštedu radnog vremena. Redovitim servisiranjem izbjegavate zastoje, produžujete vijek uređaja i smanjujete troškove ručnog rada.
Imate tehnički problem ili kvar?
Naš tim reagira brzo i stručno – kontaktirajte nas već danas i osigurajte da vaša oprema radi bez zastoja.
Česta pitanja o IT servisu i podršci
Pouzdan IT servis često otvara niz pitanja – od trajanja popravka do dostupnosti rezervnih dijelova. U nastavku odgovaramo na najčešća pitanja korisnika kako bismo vam olakšali odluku i ubrzali proces rješavanja problema. Ako imate dodatna pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Koliko brzo možete započeti dijagnostiku i koliko traje servis?
Dijagnostiku započinjemo isti ili sljedeći radni dan. Prosječan servis traje 1–3 radna dana, ovisno o vrsti kvara i dostupnosti dijelova.
Nudite li izlazak na lokaciju u Zagrebu i okolici?
Da, nudimo intervencije na lokaciji u Zagrebu i okolici. Dolazak dogovaramo odmah nakon prijave kvara.
Koje uređaje servisirate?
Koliko košta servis računala ili printera?
Osnovna dijagnostika i rad servisa naplaćuju se od 50 € po satu. Ukupna cijena ovisi o vrsti kvara, modelu uređaja i eventualnim rezervnim dijelovima. Nakon pregleda uvijek dobivate detaljnu ponudu s ukupnim troškom i rokom.
Je li servis računala i printera moguć za starije uređaje?
Da, popravljamo i starije uređaje ako su dijelovi dostupni. Uvijek prvo radimo procjenu isplativosti i predlažemo rješenje.
Kako mogu prijaviti kvar?
Kvar možete prijaviti putem našeg page-a za prijavu kvara. Nakon prijave dobit ćete potvrdu i mogućnost praćenja statusa popravka.
Hoće li moji podaci biti sigurni tijekom servisa?
Da, posebnu pažnju posvećujemo sigurnosti podataka. Ako je potrebno spašavanje podataka, nudimo profesionalne usluge oporavka.
Mogu li predati uređaj u poslovnici ili organizirate preuzimanje?
Možete donijeti uređaj osobno ili zatražiti organizirano preuzimanje u Zagrebu i okolici.
Nudite li ugovor o održavanju za tvrtke?
Da, nudimo mjesečne i godišnje ugovore o održavanju računala, printera i mrežne opreme za tvrtke i ustanove.
Izdajete li R1 račun?
Da, izdajemo R1 račun za sve obavljene usluge servisa.
Servisirate li i kuvertirke?
Da, nudimo servis i održavanje kuvertirki za Pitney Bowes, HEFTER i druge brendove. Popravke radimo u servisu ili na lokaciji korisnika.
Što je HP Renew i kakva je ponuda?
HP Renew program omogućuje kupnju obnovljene HP opreme koja je gotovo nova, ali znatno povoljnija od redovne cijene. Stanje opreme je provjereno i dolazi s jamstvom.